Nach dem Lesen wissen Sie, wie Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden, was das Konto danach zeigt und wie Sie einen gesperrten Zugang selbst wieder öffnen.
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Mehr erfahrenDie häufigste Sorge vor dem Absenden – ein Zahlendreher im Feld – lässt sich vorher leicht ausschließen.
Erster Zugang nach der Kontoeröffnung. Kaum ist die Registrierung abgeschlossen, erscheint ein Fenster mit zwei Eingabefeldern und einer Schaltfläche zum Anmelden. Im oberen Feld steht die Adresse, die bei der Kontoeröffnung hinterlegt wurde, im unteren das selbst vergebene Kennwort, verdeckt durch Punkte. Ein Klick auf die Schaltfläche genügt, und der Kontobereich klappt mit dem Guthaben in Euro auf. Genau dieser erste Zugang unterscheidet sich von allen späteren: Die Angaben aus der Anmeldung gelten unverändert, und der Reiter Konto zeigt bereits die hinterlegte Adresse, ohne dass etwas nachgetragen werden muss. Am Telefon liegt dieselbe Schaltfläche im ausgeklappten Menü, das Bild rückt nur enger zusammen. Wer sich vertippt, sieht eine rote Zeile unter dem Feld; mit korrigierter Schreibweise geht es weiter.
Spinpirate Casino fragt nie nach dem Kennwort. Unten im Menü sitzt die Schaltfläche Abmelden, und genau sie entscheidet über eine sichere Sitzung. Ohne diesen Klick bleibt der Zugang in einem geteilten Browser bestehen, auch wenn der Rechner weitergegeben wird. Verloren geht eine Sitzung umgekehrt schnell: durch das Löschen der Browserdaten, durch ein privates Fenster oder durch einen Neustart des Geräts. Wer danach vor dem Anmeldefenster steht, beginnt den Zugang von vorn. Spinpirate Casino fragt niemals per E-Mail, Telefon oder Chat nach dem Kennwort; eine solche Nachricht stammt nicht vom Betreiber. Ein neues Kennwort lässt sich im Kontobereich setzen, der alte Zugang endet damit. Die Verbindung selbst läuft über 256-Bit-SSL, sodass die Eingaben verschlüsselt übertragen werden.
Ohne Anmeldung kein Auszahlungsantrag. Im Reiter Auszahlungen steht oben der Betrag, der gerade verfügbar ist, darunter die Schaltfläche für den Antrag. Ohne Anmeldung bleibt dieser Bereich verschlossen, und genau deshalb hängt das Geld am Zugang: Auszahlungen lassen sich nur aus einer offenen Sitzung beantragen. Der Weg führt über das Guthaben zum Antrag, danach zeigt eine Liste den Stand, und zwölf Minuten später ist der Betrag laut Betreiber unterwegs. Ausgezahlt wird ab 17 €, nach oben begrenzt auf 82.000 € je Vorgang, zurück auf das Zahlungsmittel, das im Konto hinterlegt ist. Jede Auszahlung erscheint anschließend im Verlauf des Kontos, mit Datum und Betrag. Hinter dem Ablauf steht Spinpirate Casino Ltd. aus Level 4, Portomaso, Sliema, lizenziert von der Malta Gaming Authority unter der Nummer MGA/B2C/934/2015.
Limits und Selbstsperre im Konto. Im Kontobereich, hinter dem Reiter Konto, liegen die Regler für Geld und Zeit beieinander. Ganz oben steht das Einzahlungslimit, darunter folgen Verlustlimit und Einsatzlimit, und ein eigener Eintrag begrenzt die Sitzungszeit. Jede Änderung wirkt nach dem Speichern und gilt für alle weiteren Einsätze. Ein Konto pro Person gilt dabei ohne Ausnahme: Mehrfachkonten werden geschlossen, samt Guthaben. Wer eine Pause braucht, findet an derselben Stelle die Selbstsperre, die den Zugang zum Spiel schließt. Ein knapp gesetztes Zeitlimit zeigt am ehesten, wie lange eine Sitzung schon läuft. Für Gespräche außerhalb des Bildschirms nennt der Betreiber Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler und GAMBAN als Anlaufstellen. Das Konto führt diese Einstellungen dauerhaft; nach jeder Anmeldung sind sie unter denselben Bezeichnungen zu finden.
Wenn der Zugang gesperrt bleibt. Vor dem Anmeldefenster steht ein Link zum Zurücksetzen, der eine Nachricht an die bei der Registrierung hinterlegte Adresse schickt. Über diesen Link lässt sich ein neues Kennwort vergeben; der alte Zugang endet damit. Bleibt der Zugang danach gesperrt, verlangt das Konto drei Nachweise: Lichtbildausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis. Die Prüfung dauert laut Betreiber 35 Stunden, danach steht der Zugang wieder offen. Bis dahin hilft der Kundendienst rund um die Uhr, per Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon unter +43 1 023 13 03, in Deutsch, Englisch, Französisch und Finnisch. Am Telefon führt derselbe Weg durch den Browser, und das neue Kennwort gilt sofort. Jede Anfrage sollte die Konto-Adresse und den Zeitpunkt des letzten Zugangs enthalten, damit die Prüfung schneller läuft.
WeiterlesenDie häufigste Sorge bei der gescheiterten Anmeldung: dass das Konto weg ist. Meist liegt es nur an einer alten Zeile im Feld.
Auf dem Anmeldebildschirm erscheint dann ein Hinweis statt des Kontos. Eine Selbstsperre oder ein gesetztes Limit blockiert den Zugang mit Absicht, denn der Schutz des Spielers hat Vorrang vor dem Spiel. Diese Entscheidung trifft der Spieler selbst, und das maltesische Recht verlangt sie von jedem Lizenznehmer; vorzeitig aufheben lässt sich eine Sperre nicht, auch nicht durch den Service. Wer den Verdacht hat, dass das Spiel außer Kontrolle gerät, findet Rat bei Spielsuchthilfe, bei den Anonymen Spielern und bei GAMBAN, die eine Sperre auf Wunsch geräteübergreifend umsetzt. Wer bereits gesperrt ist, wendet sich an [email protected], um den weiteren Weg zu klären. Ein offenes Gespräch mit einer dieser Stellen kostet nichts und bleibt vertraulich.
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